Відправте ноутбук у ремонт Новою Поштою
Якщо ви не у Вишневому або Києві, ноутбук можна відправити в сервіс Re-Save через Нову Пошту. Ми отримаємо техніку, проведемо діагностику, погодимо з вами ремонт і повернемо ноутбук назад.
Перед відправкою бажано звʼязатися з нами, щоб ми підказали, чи потрібно класти зарядний пристрій, як краще запакувати ноутбук і що вказати в описі проблеми.
Дані для відправки Новою Поштою
Працюємо тільки з Новою Поштою. Укрпоштою не працюємо.
Що покласти в посилку
Коли відправляєте техніку на ремонт, обовʼязково покладіть у посилку коротку записку з вашими даними. Це потрібно, щоб ми швидко звʼязались із вами, зрозуміли проблему та правильно оформили зворотну доставку.
- адреса для зворотної доставки
- телефон для звʼязку
- короткий опис проблеми
- ноутбук
- зарядний пристрій, якщо проблема повʼязана із зарядкою, живленням або ноутбук не вмикається
Як описати проблему
Не потрібно писати довго. Достатньо коротко вказати, що саме сталося з ноутбуком.
Що краще не класти в посилку
Відправляти потрібно тільки ноутбук і, за потреби, зарядний пристрій. Зайві дрібні речі краще вийняти, щоб вони не загубились і не пошкодили техніку під час доставки.
- флешки
- USB-адаптери
- приймачі від бездротових мишок
- карти памʼяті
- зайві кабелі
- сторонні аксесуари
Перед відправкою перевірте USB-порти та вийміть усі флешки, адаптери й приймачі від мишок.
Як правильно запакувати ноутбук
Найчастіше техніка пошкоджується не через саму доставку, а через слабке пакування. Тому ноутбук потрібно добре захистити всередині коробки.
| Що зробити | Навіщо |
|---|---|
| Загорнути ноутбук у пухирчасту плівку | Щоб захистити корпус і екран від ударів |
| Покласти в міцну коробку | Щоб ноутбук не деформувався під час доставки |
| Заповнити пустоти папером або мʼяким матеріалом | Щоб ноутбук не рухався всередині коробки |
| Зарядний пристрій покласти окремо від екрана | Щоб блок живлення не тиснув на кришку |
| Не класти зарядку прямо на ноутбук | Це може пошкодити матрицю під час транспортування |
Як проходить ремонт після отримання посилки
- 1Ми отримуємо ноутбук у сервісі.
- 2Перевіряємо заявлену проблему.
- 3Проводимо діагностику.
- 4Пояснюємо, що саме несправне.
- 5Узгоджуємо вартість і терміни ремонту.
- 6Виконуємо ремонт тільки після вашого підтвердження.
- 7Тестуємо ноутбук.
- 8Відправляємо техніку назад Новою Поштою.
Ми не робимо ремонт без погодження. Спочатку пояснюємо проблему, вартість і терміни, а вже потім виконуємо роботу.
Якщо ноутбук залили рідиною
Якщо ноутбук залили водою, кавою, чаєм, вином або іншою рідиною — не вмикайте його перед відправкою. Відʼєднайте зарядний пристрій і якнайшвидше звʼяжіться з нами. Чим швидше ноутбук потрапить у сервіс, тим більше шансів зберегти плату, клавіатуру, SSD і важливі дані. Детальніше — ремонт ноутбука після залиття.
Скільки часу займає ремонт
| Послуга | Орієнтовний термін |
|---|---|
| Діагностика | зазвичай один робочий день після отримання |
| Чистка ноутбука | один день |
| Заміна матриці | один-три дні, якщо запчастина доступна |
| Заміна SSD або RAM | один день |
| Ремонт після залиття | від кількох днів, залежить від пошкоджень |
| Складний ремонт плати | індивідуально після діагностики |
Поширені запитання про відправку
Чи можна відправити ноутбук без зарядного пристрою?
Можна, якщо проблема не повʼязана із зарядкою або живленням. Але якщо ноутбук не вмикається, не заряджається або вимикається — зарядний пристрій краще відправити разом із ноутбуком.
Чи робите ремонт без погодження?
Ні. Спочатку діагностика, потім пояснення проблеми, вартості й термінів. Ремонт виконується тільки після вашого підтвердження.
Чи можна відправити ноутбук після залиття?
Так. Але не вмикайте його перед відправкою. Після залиття важливо не запускати ноутбук, бо це може добити плату.
Що написати в записці?
Вкажіть імʼя, телефон, адресу для зворотної доставки і короткий опис проблеми: наприклад, «не вмикається», «розбитий екран», «залили кавою», «не працює клавіатура».
Чи працюєте Укрпоштою?
Ні, відправки приймаємо через Нову Пошту. Укрпоштою не працюємо.
Чи збережуться мої файли?
Якщо проблема не повʼязана з накопичувачем або Windows, файли зазвичай не чіпаються. Якщо є ризик для даних — ми попереджаємо до початку роботи.
Популярні види ремонту
Перед відправкою краще напишіть нам
Ми підкажемо, чи потрібно класти зарядний пристрій, як краще запакувати ноутбук і що вказати в описі проблеми. Це допоможе швидше прийняти техніку в роботу й уникнути зайвих уточнень.