Jak przygotować laptopa do naprawy
Nie masz pewności, co dokładnie się zepsuło?
Opisz objawy serwisantowi — podpowiemy, od czego zacząć diagnostykę i czy warto oddać sprzęt do naprawy.
Krótka odpowiedź
Nie przekazuj serwisowi hasła do konta Microsoft, poczty, przeglądarki ani chmury. Do testów utwórz tymczasowe konto lokalne z minimalnym dostępem albo odblokuj laptop osobiście w uzgodnionym czasie.
Realna sytuacja klienta
Nie przekazuj serwisowi hasła do konta Microsoft, poczty, przeglądarki ani chmury. Do testów utwórz tymczasowe konto lokalne z minimalnym dostępem albo odblokuj laptop osobiście w uzgodnionym czasie.
Co przygotować (lista kontrolna)
- Nie przekazuj serwisowi hasła do konta Microsoft, poczty, przeglądarki ani chmury. Do testów utwórz tymczasowe konto lokalne z minimalnym dostępem albo odblokuj laptop osobiście w uzgodnionym czasie.
- Nie przekazuj serwisowi hasła do konta Microsoft, poczty, przeglądarki ani chmury. Do testów utwórz tymczasowe konto lokalne z minimalnym dostępem albo odblokuj laptop osobiście w uzgodnionym czasie.
- Nie przekazuj serwisowi hasła do konta Microsoft, poczty, przeglądarki ani chmury. Do testów utwórz tymczasowe konto lokalne z minimalnym dostępem albo odblokuj laptop osobiście w uzgodnionym czasie.
- Nie przekazuj serwisowi hasła do konta Microsoft, poczty, przeglądarki ani chmury. Do testów utwórz tymczasowe konto lokalne z minimalnym dostępem albo odblokuj laptop osobiście w uzgodnionym czasie.
- Nie przekazuj serwisowi hasła do konta Microsoft, poczty, przeglądarki ani chmury. Do testów utwórz tymczasowe konto lokalne z minimalnym dostępem albo odblokuj laptop osobiście w uzgodnionym czasie.
- Nie przekazuj serwisowi hasła do konta Microsoft, poczty, przeglądarki ani chmury. Do testów utwórz tymczasowe konto lokalne z minimalnym dostępem albo odblokuj laptop osobiście w uzgodnionym czasie.
- Sprawdź, czy nie jest włączony BitLocker (Ustawienia → Prywatność/Szyfrowanie) i zachowaj klucz odzyskiwania.
- Opisz objawy jak lekarzowi: kiedy, po czym, jak się objawia, jak często.
- Nie formatuj i nie „czyść” dysku sam przed diagnostyką – można utrudnić odzysk.
- Dopytaj w serwisie, co dokładnie zrobią z danymi, jeszcze przed rozpoczęciem prac.
- Sfotografuj stan laptopa przed oddaniem (rysy itp.) – spokojniej obu stronom.
Przydatne linki
Najczęstsze pytania
Czy trzeba podać hasło?
Nie. Nie przekazuj hasła do konta Microsoft, poczty, przeglądarki ani chmury. Do testów wystarczy tymczasowe konto lokalne albo osobiste odblokowanie w uzgodnionym czasie.
Kiedy potrzebny jest klucz BitLocker?
Tylko wtedy, gdy uzgodniona usługa rzeczywiście wymaga dostępu do zaszyfrowanego dysku. Najpierw potwierdź to z serwisem, a klucz przekaż osobno bezpiecznym sposobem.
Co zabrać ze sobą?
Laptop, ładowarkę, krótki opis problemu oraz — jeśli będzie potrzebny — wcześniej uzgodniony bezpieczny sposób dostępu.
